パソコントラブル対策
パソコンにトラブルが発生した時に役立ちます。
パソコンメーカー各社のサポート情報や周辺機器のサポート、ウィルスやスパイウエアのサポート情報などを調べることができます。
Windowsのサポートについて
Windows7とWindows8.1/8のサポートは終了しました。サポート終了後はセキュリティ更新プログラムを適用できないため、セキュリティのリスクも高まります。Windows11への切り替えを推奨しています。
Officeのサポートについて
Office2007とOffice2010のサポートはすでに終了し、Office2013のサポートも2023年4月に終了しました。サポート終了後は、新たな脆弱性が発見されても更新プログラムが提供されません。そのためソフトウェアの使用を継続していると、「パソコンの乗っ取り」「機密情報の漏洩」「業務停止」といった円滑な事業継続を損なうリスクが発生します。サポート終了後、直ちに被害にあうとは限りませんが、サポート終了製品を使い続けることのリスクを認識し、後継のシステムへ速やかに移行する必要があります。
Windows10 各バージョンのサポート期限について
| バージョン | 公開日 | サポート終了日 |
|---|---|---|
| 1507 最初のバージョン | 2015年07月30日 | 2017年05月10日 |
| 1511 November Update | 2015年11月11日 | 2017年10月11日 |
| 1607 Anniversary Update | 2016年08月03日 | 2018年04月11日 |
| 1703 Creators Update | 2017年04月06日 | 2018年10月10日 |
| 1709 Fall Creators Update | 2017年10月18日 | 2019年04月10日 |
| 1803 April 2018 Update | 2018年04月30日 | 2019年11月13日 |
| 1809 October 2018 Update | 2018年11月14日 | 2020年11月11日 |
| 1903 May 2019 Update | 2019年05月22日 | 2020年12月09日 |
| 1909 November 2019 Update | 2019年11月13日 | 2021年05月12日 |
| 2004 May 2020 Update | 2020年05月28日 | 2021年12月15日 |
| 20H2 October 2020 Update | 2020年10月21日 | 2022年05月11日 |
| 21H1 May 2021 Update | 2021年05月19日 | 2022年12月14日 |
| 21H2 November 2021 Update | 2021年11月17日 | 2023年06月14日 |
| 22H2 2022 Update | 2022年10月19日 | 2025年10月15日 |
※Windows10(Home・Pro)の各バージョンのサポートは18カ月で終了します。
Windows11 各バージョンのサポート期限について
| バージョン | 公開日 | サポート終了日 |
|---|---|---|
| 21H2 November 2021 Update | 2021年10月05日 | 2023年10月11日 |
| 22H2 2022 Update | 2022年09月21日 | 2024年10月09日 |
| 23H2 2023 Update | 2023年11月01日 | 2025年11月12日 |
| 24H2 2024 Update | 2024年10月02日 | 2026年10月13日 |
※Windows11(Home・Pro)の各バージョンのサポートは24カ月で終了します。
質問の投稿や他の人の回答を参照することができます。
WindowsOSに関するMicrosoft からの情報を探したり、フォーラムへ質問を投稿したり、他のユーザーの質問へ回答することができます。
■TechNet フォーラム ■Microsoft コミュニティ
エラーコードを入力してトラブルの原因を調べることができます。
■TechNet サポート
電話で、マイクロソフト社へ直接問い合わせることができます。
■マイクロソフト社へ電話で問い合わせ ■Microsoft サイトマップ
WindowsやOfficeの操作トレーニングができます。
■Microsoft365トレーニング
パソコンメーカーのサポート
パソコン関連メーカーのサポート
周辺機器メーカーのサポート
高速モバイル通信業者のサポート
ADSL/光ファイバ/CATV回線業者のサポート
ウィルス・スパイウエア対策
修正パッチの公開スケジュール
- セキュリティ情報は、日本国内では、毎月第2火曜日の翌日 (第2水曜または第3水曜) に公開されています。その詳細スケジュールを確認することができます。
セキュリティ情報の公開
ウィルス・スパイウエアのサポート
その他のサポートページ
パソコン操作のトラブルで困ったときは、インターネットを利用し、ヤフーやGoogleの検索ボックスに、トラブルの現象をそのまま入力することで、解決策を導き出すことができます。
例）「メールが送信できなくなってしまった！」
このような場合、検索エンジンを使って対策法を探す時には、「メールが送信できない」と入力します。
対処法が掲載されているWebページがリストアップされるので、その中から、一番分かりやすい方法を見つけます。またその際には、検索結果の一番上に、「Yahooメール 送信できない」「OCNメール 送信できない」など、関連するキーワードが表示される場合もあるので、合わせて確認します。
また、「パソコントラブル対処法」「パソコン Ｑ＆Ａ」「パソコン 質問」「パソコン トラブル 掲示板」などのキーワードを検索ボックスに入力すると、パソコントラブルに関連するページや、パソコントラブルについて質問ができるページも見つかります。
Windows Updateができない場合の対処法
Windows Updateができない場合の対処法
Windows更新プログラムをインストールできないトラブルが発生しています。マイクロソフトのサポートページで解決策が記載されています。
知っておくと役立つ「sfc /scannow」
「Windows Updateに失敗する」「新しいソフトをインストールしたら調子が悪い」「ウィルスに感染した可能性がある」このような状況は「Windowsのシステムファイルの一部が破損または書き換えられた」可能性があります。
対処法
- コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。
- 「sfc /scannow」と入力します。
- システムファイルの整合性チェックが開始されます。(不整合が発見されると自動的に修復されます。ただしチェックには1時間程かかります。)
- システムが自動的に修復されます。
Wordがおかしくなった
「Wordが正常に動作しなくなった」「色々とカスタマイズしてしまったが、元の設定に戻したい」などの場合には、全文書で使用されるテンプレート(Normal.dotm)を再生成することで解決できます。